El trabajo presenta los resultados de una investigación que tuvo por objetivo obtener un entorno claro de indicadores y escenarios donde las pymes de ALC se desenvuelven a fin de constituir un mapa conceptual de los nuevos aspectos de negocios, para mejorar la competitividad de estas empresas, basando esta mejora de la competitividad en la correcta apropiación y aplicación de TIC.