En este libro de buenas prácticas se eligieron como temas centrales los relacionados con la capacitación y la educación. La publicación se ha organizado en tres partes diferenciadas. En primer lugar, se presenta el contexto en el cual se centra el debate observando, desde la óptica europea, los retos que plantea el nuevo milenio y la existencia de la brecha digital. En la segunda parte el debate, se estructura en torno a un modelo donde se proponen los elementos necesarios para el desarrollo de la Sociedad de la Información. Por último, a modo de conclusiones finales, se hace un repaso de las medidas prácticas y lecciones aprendidas.